Preguntas frecuentes
Como saber si puedo viajar fuera de Cuba
Usted siempre debe tener en cuenta el destino y sus requerimientos en cuanto a su particular estatus migratorio. Es responsabilidad del pasajero saber si pude volar sin necesidad de visado, o si tiene que aplicar para una visa. Las líneas aéreas no son responsables de su estatus migratorio en particular. Por otra parte si usted tiene duda por cualquier razón a cerca de estar regulado migratoriamente puede acudir a cualquier oficina del Carnet de Identidad y con su número de pasaporte o de identidad comprobar que esté libre de cualquier regulación que le impida abandonar el territorio nacional.
¿Puedo viajar con un menor de edad?
Si. Usted puede viajar sin problemas con su hijo o cualquier menor de edad siempre y cuando porte un poder notarial de autorizo de viaje de ambos padres, donde especifique que le permiten al menor viajar en compañía de usted para el caso en que el menor no sea hijo suyo. Si usted va a realizar algún tramite de embajada el mencionado documento debe estar certificado en el Minrex.
¿Puedo volar estando embarazada?
Este es un tema que en general tiene variaciones según las líneas aéreas, aunque todas oscilan por el mimo tiempo máximo de gestación. En el caso de Aruba Airlines solo se permiten pasajeras embarazadas de hasta 27 semanas máximo de gestación. No se aceptan cartas medicas ni ningún otro tipo de recomendación positiva para que la pasajera aborde.
¿Que equipaje puedo llevar en el avión ?
Siempre usted debe informarse a cerca de las políticas de equipajes de cada línea aérea para saber que le incluye su compra como equipaje gratuito y que no. Es responsabilidad del pasajero saber cuánto puede pasar de manera gratuita y que equipaje debe pagar. Tiene que tener en cuenta que el equipaje de mano tiene regulaciones internacionales por seguridad las cuales no puede incumplir, de lo contrario podría atrasarse su proceso de paso por los controles de seguridad y los objetos prohibidos serian decomisados sin derecho a recuperar. Aquí tiene una lista completa de dichos artículos prohibidos. Un detalle importante es que usted debe hacer coincidir la política de equipaje de la línea aérea, con lo permitido por la aduana de origen y destino.
¿Que pasa si pierdo mi vuelo o si no puedo viajar?
Usted debe estar consciente de que la política económica de su compra dicta lo que sucedería en ese caso, puede ser cambio de fecha sujeto a disponibilidad con o sin penalidad, o no admitir cambios de fechas. Para evitar esto usted siempre debe estar 4 horas antes de la salida de su vuelo, en la fila de chequeo del mismo. Los chequeos se cierran 1 hora antes de la hora de salida y si usted no llega a tiempo perdería su vuelo sin importar la razón.
¿Hasta cuando mi pasaporte está vigente?
Esta es un área gris, ya que varía mucho en dependencia de los requisitos que imponga el destino hacia el cual usted se dirige. Su pasaporte está vigente hasta la fecha de expiración que indica en la página principal. Pero si el destino le exige que en el momento de su ingreso usted tiene que tener una valides de 3 meces como mínimo pues obviamente debe estar en ese tiempo de lo contrario le podrían negar el abordo en su aeropuerto de origen o la entrada en el destino
¿Si fui deportado de regreso a Cuba desde el destino original o desde un tercer pais, puedo volver a viajar al mismo destino?
La respuesta es SI. Usted tiene todo el derecho a volar sin problemas, aunque siempre es aconsejable utilizar un nuevo pasaporte para evitar cualquier situación a su llegada al destino.
¿Alquien puede hacer mis tramites por mi?
Hay tramites que no tienen que necesariamente hacerlos usted mismo (a). Por ejemplo, la compra del boleto y las certificaciones de documentos. Existen otros que son estrictamente personales como es el caso de la asistencia a embajadas para obtención de visados (en algunos casos para los menores de edad no es necesaria su asistencia).
¿Porqué no puedo abrir los boletos en mi teléfono?
Todos los itinerarios, así como documentos en general son enviados en formato PDF por lo que si usted no tiene instalado en su celular algún lector PDF no podrá abrir estos documentos. Le recomendamos que descargue alguna aplicación para este tipo de formato y podrá sin ninguna dificultad abrir estos ficheros.